Service
Service ist ein sehr wichtiger Punkt bei der Betreuung und Wartung vorhandener EDV- Systeme. Die Lösung unserer Tagesaufgaben erscheint ohne Computer nicht mehr möglich. Was ist, wenn plötzlich ein Defekt auftritt, die Firmendaten nicht mehr verfügbar sind, keine Aussagen über Forderungen und Verbindlichkeiten möglich sind, die Bankgeschäfte nicht mehr getätigt werden können? Es ist wie bei einer Versicherung: Erst in einer derartigen Situation trennt sich die Spreu von Weizen. Welche Discounter können den versprochenen vor Ort - Service halten? Wie sieht dieser nun konkret aus? Werden auch die installierten Programme mit all ihren Daten wieder aufgespielt? Wie lange dauert das? Wann können Sie wieder arbeiten? Werden alle erforderlichen Einstellungen wieder hergestellt? Wenn ein Computer eingeschickt wird, was passiert mit Ihren sensiblen Daten? Ist es sinnvoll, wenn Ihre Firmendaten bundesweit verschickt werden? Wer bekommt alles Kenntnis z.B. von Ihrer Finanzsituation?
Die visutronik gmbh verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung mit unterschiedlichsten Betriebssystemen, Computergenerationen und einer Vielzahl von Komponenten. Unsere Kunden sind in der Regel innerhalb von 1..2 Arbeitstagen wieder arbeitsfähig. Dauerbesetzte Hotline- Nummern gibt es bei uns nicht. Über Ihre persönlichen Ansprechpartner erreichen Sie uns während der gesamten Arbeitszeit Montag – Freitag 8.00 – 17.00 Uhr. Auch, wenn Ihr Ansprechpartner im Urlaub sein sollte, sichern wir Ihnen als Unternehmen die Funktion Ihrer EDV- Technik.
Unsere Techniker sind sehr gut ausgebildet und qualifizieren sich ständig weiter, um auf dem aktuellen Stand zu bleiben und Ihnen somit optimale Lösungen zu bieten.
Unser Ziel besteht darin, Reparaturen in möglichst kurzer Zeit zu realisieren, denn was nutzt der Dumping- Stundensatz eines guten Bekannten in Höhe von 20 Euro, der dann aber statt einer 8 Stunden für eine Reparatur benötigt?
Zu berücksichtigen ist auch immer, wie sich die realen Ausfallzeiten im Unternehmen bemerkbar machen!
Sollte eine Reparatur doch einmal einen größeren Zeitaufwand erfordern, stellen wir Ihnen gern Leihtechnik zur Verfügung.
